Recent onderzoek door Kenneth Smit onthult een paradox die wij bij Appalti dagelijks zien: 75% van de managers claimt strategisch te denken, maar de werkelijke score is slechts 5,8. Salesteams jagen maandtargets na terwijl klantloyaliteit afbrokkelt. Deze spagaat tussen kortetermijnresultaten en langetermijnvisie vreet energie en vernietigt waarde. In deze blog legt Michiel de Kruijff, medeoprichter van Appalti, uit hoe je deze twee werelden succesvol versmelt - en hoe de nieuwe Appalti Salesgame je team helpt deze transformatie te maken.
Herken je dit? 's Ochtends bespreek je kwartaalcijfers, 's middags moet je reageren op een klant die dreigt weg te lopen, en die strategiesessie? Die schuif je weer door. Je weet dat je moet investeren in de toekomst, maar de waan van de dag wint altijd.
Kenneth Smit's trendrapport "De stand van ondernemend Nederland in 2025" bevestigt wat wij bij Appalti dagelijks zien: bedrijven zitten gevangen tussen twee vuren. Ze moeten vandaag presteren én morgen relevant blijven. Deze balans vinden is geen luxe meer - het is overlevingsnoodzaak.
De traditionele aanpak - harder werken, meer mensen, hogere targets - werkt niet meer. Klanten verwachten adviseurs, geen verkopers. Ze willen partners die meedenken over hun toekomst, niet alleen over de volgende order.
Maar hoe geef je je team de ruimte om strategisch te denken als de telefoon blijft rinkelen? Hoe investeer je in ontwikkeling als de targets omhoog moeten? Het antwoord ligt niet in óf-óf, maar in én-én. Je moet de korte en lange termijn versmelten tot één coherente aanpak.
Wat veel organisaties missen, is een systematische aanpak. Terwijl iedereen vandaag de dag focust op AI, vergeten ze de andere vijf pijlers: processen, tooling, data, content en natuurlijk mensen. Een goede salesmethodiek bestaat uit alle zes deze elementen als een fundament waarop alles rust.
Mensen blijven de kern van elke salesorganisatie. Zij bouwen de relaties, begrijpen de klant en maken het verschil aan tafel. Geen technologie kan oprechte interesse en empathie vervangen.
Processen zorgen dat je niet elke keer het wiel opnieuw uitvindt. Een uniform salesproces betekent dat nieuwe medewerkers sneller productief zijn en ervaren krachten hun kennis kunnen delen.
Tooling automatiseert repetitieve taken. Niet om mensen te vervangen, maar om ze vrij te maken voor wat echt telt: bouwen aan relaties en meedenken met klanten.
Data geeft inzicht in wat werkt en wat niet. Niet alleen achteraf, maar real-time, zodat je kunt bijsturen voordat het misgaat.
Content zorgt dat je verhaal consistent blijft, ongeacht wie het vertelt. Van offertetot presentatie, je boodschap moet kloppen.
AI als zesde pijler versterkt alle andere elementen. Het helpt je data sneller te analyseren, content te personaliseren, processen te optimaliseren en geeft op die manier mensen meer tijd voor waardevol werk. Maar AI is de commerciële versneller, niet de vervanger.
Om teams te helpen deze fundamenten te verankeren, ontwikkelden we de Appalti Salesgame. Geen zoveelste training, maar een interactief bordspel waarin teams ontdekken hoe ze korte- en langetermijndoelen kunnen combineren volgens de Appalti-methode.
Het spel confronteert teams met realistische dilemma's: Ga je voor die quick win of investeer je in een langetermijnrelatie? Zet je nu in op automatisering of train je eerst je team? Deze keuzes komen elke dag terug in de praktijk.
Door samen te spelen, ontstaat er iets bijzonders. De ervaren verkoper die altijd op intuïtie werkte, ziet opeens de waarde van systematiek. De jonge data-analist begrijpt wat menselijk contact onmisbaar maakt. Het team leert niet alleen de theorie, maar ervaart ook hoe de verschillende elementen samenhangen.
Leiderschap dat de brug slaat
De grootste uitdaging zit niet in de methode, maar in de mindset. Als leider moet je het lef hebben om beide werelden te omarmen. Ja, je moet deze maand je targets halen. Maar je moet ook durven investeren in zaken die pas volgend jaar vruchten afwerpen.
Dit vraagt om een andere vorm van leiderschap. Niet de manager die alleen naar cijfers kijkt, maar de leider die durft te investeren in de fundamenten. Die begrijpt dat een goed proces, de juiste tools, heldere data en sterke content de basis vormen voor duurzaam succes.
Van brandjes blussen naar bouwen
De transformatie van kortetermijndruk naar langetermijnsucces gebeurt niet overnight. Het begint met de erkenning dat je huidige aanpak niet houdbaar is. Vervolgens bouw je stap voor stap aan een nieuwe realiteit.
Begin klein. Kies één proces dat je gaat verbeteren. Implementeer één tool die tijd bespaart. Verzamel data over één cruciaal onderdeel van je salesproces. Ontwikkel content voor je belangrijkste doelgroep.
De Salesgame helpt je team deze stappen te zetten. Door te spelen, ervaren ze dat investeren in de fundamenten geen luxe is, maar noodzaak. Ze zien hoe processen, tools, data en content hen helpen om zowel vandaag als morgen succesvol te zijn.
De toekomst is nu
Kenneth Smit's onderzoek is een wake-up call. De kloof tussen wat we zeggen (strategisch denken) en wat we doen (tactisch handelen) moet dicht. Niet door harder te werken, maar door slimmer te werken.
De organisaties die deze transitie maken, hebben straks een ongekend voordeel. Hun teams zijn niet meer aan het overleven, maar aan het excelleren. Ze halen niet alleen hun targets, maar bouwen ook aan duurzame klantrelaties.
Dit is geen verre toekomst. Dit is wat nu mogelijk is. Met de juiste fundamenten - processen, tooling, data en content - ondersteund door leiderschap dat de verandering managet en borgt, kun je beide werelden succesvol versmelten.
Klaar voor de volgende stap?
De Appalti Salesgame is meer dan een spel. Het is een katalysator voor verandering. In een paar uur tijd ervaar je team wat het betekent om strategisch én tactisch te excelleren. Vraag de salesgame direct aan!